Veronika Luxemburg

Skapa framgångsrika kundupplevelser

Customer Experience Management är den vetenskapliga metodiken som förvandlar retoriken ”sätta kunder i hjärtat av allt” till verklighet. Att fokusera på CX är ett nödvändigt sätt att differentiera sig på i en mättad global marknad. Det handlar om att förstå hur man praktiskt och emotionellt kan leverera unika och upplevelser till sina kunder. I det här livestreamade föredraget går Veronika Luxemburg bland annat igenom:

  • Globala ”best practises” inom CX Management metoder
  • Verktyg för hur du kan designa, förändra och leda den strategiska kundupplevelsen
  • Hur man skapar och levererar interaktioner med ömsesidigt värde till kunderna
  • Hur man blir kundcentrerad i alla delar av sin verksamhet

Veronika Luxemburg är global expert inom ämnet Customer Experience Management och har i över 15 år hjälpt organisationer framåt i sin kundcentrering. Exempelvis Hitachi, F-secure, ABB, BP, AlfaLaval, Electrolux, Government of Jersey, Nyköpings kommun, RAKBANK Dubai, CIM Chartred Institute of Marketing UK och många fler. 

CXPA (Customer Experience Professional Association cxpa.org) erkände Veronika som den första svenska certifierade ’CX professional, CCXP’. 2019 utvaldes även Veronika till nomineringen ’global CX Impact Award’ och kom sedan till Create Business Incubator för att bidra med sin kunskap i ämnet till det svenska näringslivet inom innovation och startups.

Som fd Global Customer Excellence Manager för ABB Robotics har hon lett visionen och den strategiska implementeringen av CQX (Customer Quality Experience) i +50 länder och +6500 anställda. Veronika Luxemburg är dessutom en uppskattad föreläsare, konsult och kursledare inom sitt område. www.cqxlux.com

Veronika Luxemburg

Anmäl dig till kursen och få länk på e-post.

Livesändning:
Tisdag, 7 december 2021
Kl. 09:00-10:00
Fyll i nedanstående fält för att delta.
Läs vår sekretesspolicy och hantering av personuppgifter.

* Ska fyllas i.

Du får bekräftelse per e-post. Kom ihåg att kolla din skräppost.

Kursen är kostnadsfri

Kommande livestreamade kurser

Du kan anmäla dig till vilken kurs du vill, oavsett vilket län du befinner dig i.

Kom igång med din hemsida i WordPress på en timme

Livesändning:
Fredag, 3 december 2021
Kl. 10:00-11:00

Att bygga varumärke digitalt

Livesändning:
Måndag, 6 december 2021
Kl. 10:00-11:00

Sökmarknadsföring och synergieffekter

Livesändning:
Måndag, 6 december 2021
Kl. 11:15-12:15

Skapa framgångsrika kundupplevelser

Livesändning:
Tisdag, 7 december 2021
Kl. 09:00-10:00

Frågor & Svar - så blir det din viktigaste SEO-ingrediens

Livesändning:
Torsdag, 9 december 2021
Kl. 10:00-11:00

Få våra bästa digitala tips direkt i din inkorg!
Få våra bästa digitala tips direkt i din inkorg!
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få våra bästa digitala tips direkt i din inkorg.